Depois de suspenso, notebook não desperta

Olá, estou com problemas tanto para suspender, quanto para acordar o notebook. É uma máquina HP Pavilion DV7 que eu ressuscitei com o Endless
Quando fecho a tampa a tela só escurece, mas o processador não suspende e o cooler não desliga.
quando ergo a tampa, não sai da tela preta, tenho que forçar o desligamento para voltar para a Home.

Agradeço desde já por qualquer ajuda que seja possível.

Algo que nos ajudaria bastante a entender o problema seria o seguinte:

  1. Abra o aplicativo chamado ‘Terminal’
  2. Neste aplicativo execute o comando:

eos-diagnostics

  1. O comando acima irá criar um arquivo com as informações do seu sistema (exemplo: eos-diagnostic-160614_111731_UTC+0100.txt); Nos envie esse arquivo para que possamos analisar e ver uma possível solução

eos-diagnostic-211028_184645_UTC-0300.txt (8,8,MB)

olá
só fazendo um folow up!
grata

Olá
Alguma ideia para resolver esse problema?
Obrigada

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