Endless 3.2.3 não atualiza nem consigo baixar programas

Não estou conseguindo instalar google chrome e quando tento atualizar o sistema sempre dá erro. Minha data e hora estão ajustadas e meu wifi está funcionando normalmente; gostaria de alguma ajuda

Oi @amanda_cleiter qual problema ocorre quando você tenta instalar o Google Chrome? Você está fazendo isso pela nossa Central de Programas?

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@amanda_cleiter
Algo que nos ajudaria bastante a entender o problema seria o seguinte:

  1. Abra o aplicativo chamado ‘Terminal’
  2. Neste aplicativo execute o comando:

eos-diagnostics

  1. O comando acima irá criar um arquivo com as informações do seu sistema (exemplo: eos-diagnostic-160614_111731_UTC+0100.txt); Nos envie esse arquivo para que possamos analisar e ver uma possível solução
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Não consigo atualizar a plataforma e nem instalar programas.
So aparece a mensagem "“não foi possivel atualizar plataforma endless”
Tambem não consigo instalar programas, ja instalei alguns mas agora da o erro da foto
CPU I3 2.4
6G de RAM
HD somente com Endless 500G
Endless 3.3.8 (180106-065551)
Programas instalados GIMP e Firefoxeos-diagnostic-180502_100217_UTC-0300.txt (1,3 MB)

@vanderlei

  1. Abra o aplicativo chamado ‘Terminal’
  2. Neste aplicativo execute o comando:
rm -f eos-fix-ostree-repo
wget https://raw.githubusercontent.com/endlessm/eos-meta/master/eos-tech-support/eos-fix-ostree-repo
chmod +x eos-fix-ostree-repo
sudo ./eos-fix-ostree-repo && flatpak update

Oi @vanderlei parece que quando você nos enviou a mensagem o comando ainda não havia terminado de ser executado. Você concluiu o processo? Vimos também que você está usando uma versão desatualizada do Endless OS. A mais recente é a 3.3.17. Poderia atualizar o sistema?

Refiz todo o processo novamente e apos uma noite inteira o processo não foi concluido.
Continua dando erro na atualização do sistema.
Acho que fomos derrotados, vou ter que formatar e reinstalar tudo.

Oi @vanderlei que estranho. você está tentando fazer essa atualização via cabo ou wifi? Se tiver usando o wifi, pode tentar atualizar via cabo? Se mesmo assim não tiver conseguindo atualizar, nos colete um eos-diagnostics assim que ocorrer de novo o erro na atualização. Veja aqui como fazer:https://support.endlessm.com/hc/pt/articles/208416346-Como-fazer-um-registro-de-depuração-debug-log-do-Endless-OS-

Anexei o diagnostico.

Vanderlei Borges.

F:53-991020848 Whatsapp

53-984041819 Vivo

Visite:

http://www.consertos.net

eos-diagnostic-180514_220055_UTC-0300.txt (596 KB)

Oi @vanderlei, um de nossos desenvolvedores analisou o log enviado por você e constatou que o seu HDD está falhando.

mai 11 21:15:37 endless kernel: ata1.00: exception Emask 0x0 SAct 0x100000 SErr 0x0 action 0x0
mai 11 21:15:37 endless kernel: ata1.00: irq_stat 0x40000008
mai 11 21:15:37 endless kernel: ata1.00: failed command: READ FPDMA QUEUED
mai 11 21:15:37 endless kernel: ata1.00: cmd 60/08:a0:08:18:84/00:00:00:00:00/40 tag 20 ncq dma 4096 in
                                         res 41/40:00:08:18:84/00:00:00:00:00/40 Emask 0x409 (media error) <F>
mai 11 21:15:37 endless kernel: ata1.00: status: { DRDY ERR }
mai 11 21:15:37 endless kernel: ata1.00: error: { UNC }
mai 11 21:15:37 endless kernel: ata1.00: configured for UDMA/133
mai 11 21:15:37 endless kernel: sd 0:0:0:0: [sda] tag#20 FAILED Result: hostbyte=DID_OK driverbyte=DRIVER_SENSE
mai 11 21:15:37 endless kernel: sd 0:0:0:0: [sda] tag#20 Sense Key : Medium Error [current] 
mai 11 21:15:37 endless kernel: sd 0:0:0:0: [sda] tag#20 Add. Sense: Unrecovered read error - auto reallocate failed
mai 11 21:15:37 endless kernel: sd 0:0:0:0: [sda] tag#20 CDB: Read(10) 28 00 00 84 18 08 00 00 08 00
mai 11 21:15:37 endless kernel: print_req_error: I/O error, dev sda, sector 8656904
mai 11 21:15:37 endless kernel: EXT4-fs warning (device sda3): ext4_dx_find_entry:1501: inode #362507: lblock 3: comm pool: error -5 reading directory block
mai 11 21:15:37 endless kernel: ata1: EH complete 

O atualizador continua acessando o mesmo arquivo para encontrar os mesmos blocos ruins no HDD e recebe o mesmo erro. Você precisa de um HDD de substituição sob garantia ou reparo desse que está usando. Isso é um problema com o seu hardware em específico e não com o Endless OS em si.