Microfone 'estoura' e só tem ruído

Minha filha tem o endless instalado em um notebook antigo, e quando conversamos online o microfone ‘estoura’ e o volume vai pro máximo, ficando apenas um ruído. Bloqueia total.
Daí ela precisa ficar baixando o volume para menos do máximo, e assim consigo ouvir ela.

Ao acessar remoto via anydesk, não consegui encontrar nenhuma configuração.
Será q é um problema de configuração? Ou uma placa de áudio USB barata resolveria? Nesse caso, qual vocês recomendam que seja compatível?
(tenho conhecimento em TI, só pra avisar, mas não conheço linux, só windows).

obrigado.
Lucas

Can you please provide us with a Diagnostic of your Daughters Computer. Open a Terminal and run:

eos-diagnostics

Then, upload the generated file here.