No abre writer ni internet

español ayuda
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Hola! mi portatil no quiere abrir el writer ni quiere conectarse a internet ¿alguien me ayuda a ver que puede pasar?

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Hola!

¿Nos podrías enviar un diagnóstico?

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Algo que nos ayudaría mucho a entender el problema sería la siguiente:

  1. Abra la aplicación llamada ‘Terminal’
  2. En esta aplicación, ejecute el comando:

eos-diagnostics

  1. El comando anterior creará un archivo con la información del sistema (por ejemplo EOS-diagnóstico-160614_111731_UTC + 0100.txt); Envíenos este archivo para que podamos analizar y ver una posible solución
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