Problemas para agrupar programas en el escritorio

hola,
Tengo dos cuentas de usuario como administrador y otra cuenta compartida como estándar. el problema es que en una de las cuentas como administrador no puedo agrupar programas en el escritorio, y en cambio si puedo hacerlo con las demás cuentas de usuario.

Como puedo hacer para que pueda agrupar programas en dicha cuenta?

Tengo instalado la versión 3.7.8 (200309-143433) pero el problema ya viene desde las versiones anteriores.

Algo que nos ayudaría mucho a entender el problema sería la siguiente:

  1. Abra la aplicación llamada ‘Terminal’
  2. En esta aplicación, ejecute el comando:

eos-diagnostics

  1. El comando anterior creará un archivo con la información del sistema (por ejemplo EOS-diagnóstico-160614_111731_UTC + 0100.txt); Envíenos este archivo para que podamos analizar y ver una posible solución

eos-diagnostic-200317_204533_UTC 0100.txt (882,8 KB)

Hace días que les he mandado el archivo de diagnóstico y me gustaría saber si les ha servido para resolver el problema.

Gracias por su atención.

CC: @Daniel @jprvita