Sem Som e Sem Touchpad

#1

Com menos de uma semana de uso meu notebook ACER parou de funcionar com o SOM e com o TOUCHPAD, o notebook está mudo e sem mouse…! Sozinho… Alguém mais sofreu isso com ACER?

#2

Is there any chance you could send us a diagnostic following these instructions (Probably with an external mouse)?:

#3

Algo que nos ajudaria bastante a entender o problema seria o seguinte:

  1. Abra o aplicativo chamado ‘Terminal’
  2. Neste aplicativo execute o comando:

eos-diagnostics

  1. O comando acima irá criar um arquivo com as informações do seu sistema (exemplo: eos-diagnostic-160614_111731_UTC+0100.txt); Nos envie esse arquivo para que possamos analisar e ver uma possível solução
    Peek%202019-01-19%2009-46
    Peek%202019-01-19%2009-461216×558 594 KB
#4

LeandroStanger: o som voltou a funcionar normalmente (já havia acontecido antes do computador ficar “mudo”, e dps voltar normalmente. Porém o touchpad desde que falhou, nunca mais voltou.

eos-diagnostic-200813_210236_UTC-0300.txt (1,3,MB)

#5

eos-diagnostic-200813_210236_UTC-0300.txt (1,3,MB) gnome-software-verbose.txt (443,1,KB)

#6

Can you please put the following into a file (like event.sh) in your Home directory:

#!/bin/bash
exec 2>&1 1>event.log
xinput list
ls /dev/input/event* | while read event 
do
	echo =======================================
	echo working on: ${event}
	echo =======================================
	udevadm info -a -n ${event}
done

Then open a Terminal and type:

chmod +x event.sh
./event.sh

This will produce a file called event.log in the same directory. This file contains a overview of all configured input devices and their state. Please upload this file here in this thread.

#7

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