Touchpad trava ao digitar

Comprei um acer nitro 5, e não consigo usar o teclado simultaneamente com o touchpad, será que teria como me ajudar? eos-diagnostic-210710_233005_UTC-0300.txt (2,6,MB)

Use a tecla Fn :heavy_plus_sign: F7

Já fiz isso também, e não funcionou, falei com a Acer hoje, talvez tenha que trocar o dispositivo. Não acontece o problema que falei quando uso um mouse.