Vídeos wmv não tocam

Olá tudo bom?
comprei o pacote de plugins e codecs para a reprodução de vídeos no endless mas mesmo assim não consigo reproduzir arquivos .wmv, eu recebo a msg de que o “Demultiplexador Advanced Streaming Format (AS) é necessário para reproduzir o arquivo, mas não esta instalado” e o vídeo não toca. Vocês podem por favor me ajudar com isto?
abraços

De qualquer forma, algo que nos ajudaria bastante a entender o problema seria o seguinte:

  1. Abra o aplicativo chamado ‘Terminal’
  2. Neste aplicativo execute o comando: eos-diagnostics
  3. O comando acima irá criar um arquivo com as informações do seu sistema (exemplo: eos-diagnostic-160614_111731_UTC+0100.txt); Nos envie esse arquivo para que possamos analisar e ver uma possível solução
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@Thiago_Nasc infelizmente o formato ASF não é suportado pelo sistema, visto que ele é um formato proprietário e o Endless não tem a licença.