Bateria descarrega rapidamente e continua descarregando mesmo com o notebook desligado

Adquiri um ASUS VivoBook há alguns meses e a bateria dele descarrega absurdamente rápido. Fato que percebi desde o primeiro uso.

Também percebi que ao desligar o computador, o mesmo continua consumindo carga. Pois ao tentar usar no outro dia, não consigo sequer ligar pois a bateria do notebook está completamente sem carga.

Abri uma solicitação de reparo junto à ASUS, mas me informaram que deveria solicitar suporte do Sistema Operacional Endless, por meio do link da comunidade Endless.

Gostaria de solicitar suporte para a resolução do problema.

Grata!

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