Bateria não carrega corretamente

Adquiri um Assus Vivobook e desde então ele apresenta um defeito que até hoje ninguém resolveu. O carregador conectado ao notbook e a tomada, mas fica dando aviso de que desconecta e conecta, com isso não carrega corretamente, demora muitas horas para recarregar. Outro defeito é que eu sigo os passos para desligar o aparelho e o sistema continua rodando, sendo preciso segurar a tecla de ligar durante 15 segundos para o sistema parar. Estou totalmente insatisfeita com minha compra e não recomente essa marca nem esse sistema operacional.