Não consigo acesso ao código de desbloqueio

Preciso de ajuda!
Esqueci minha senha de acesso a conta administradora do notebook e não consigo recuperar!
Procurei ajuda em vários tópicos mas nenhum me ajuda a resolver. Fiz todos os passos para a recuperação mas o meu notebook não cria um código para continuar as etapas de recuperação. Quando eu clico em ‘‘esqueci senha’’ ele me pede um código de desbloqueio que eu nunca tive acesso!
Como posso proceder sem ter que formatar meu computador?

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