Notebook nao desliga completamente

Boa Tarde, estou precisando de ajuda
Quando eu termino de usar meu notebook vivobook e vou desligar, faço o processo porem fica na tela inicial que tem o logo do Endless, depois a tela fica escura mas luz lateral continua indicando que o notebook está ligado e eu nao consigo forçar a desligação pois nao atende o meu comando, sou obrigada a esperar ele descarregar totalmente para liga-lo novamente, isso não ocorre todas as vezes que tento desligar, tem alguma ideia de algo que eu possa fazer para que ele desligue normalmente?

eos-diagnostic-230901_124815_UTC-0300.txt (795,2,KB) eos-diagnostic-230901_124815_UTC-0300.txt (795,2,KB)

Tô exatamente com o mesmo problema, ainda não sei como remover, mas se você segurar o botão Power ele força o desligamento.

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