Notebook nao desliga completamente

Boa Tarde, estou precisando de ajuda
Quando eu termino de usar meu notebook vivobook e vou desligar, faço o processo porem fica na tela inicial que tem o logo do Endless, depois a tela fica escura mas luz lateral continua indicando que o notebook está ligado e eu nao consigo forçar a desligação pois nao atende o meu comando, sou obrigada a esperar ele descarregar totalmente para liga-lo novamente, isso não ocorre todas as vezes que tento desligar, tem alguma ideia de algo que eu possa fazer para que ele desligue normalmente?

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