O PC está bloqueado

[Patricia_Teles]

Boa tarde,

O meu computador começou a bloquear e não responde. Desligo-o, volto a ligar e às vezes dá, outras não. Umas vezes está a dar bem e bloqueia de repente, outras nem dá.
Já tentei ver se há atualizações do software que me pudessem ajudar, mas continua igual.
Já tentei, através da APP Terminal procurar o problema, mas o PC continua a bloquear e não completa o processo.

O que posso fazer mais?
Obrigada

[LeandroStanger]

Algo que nos ajudaria bastante a entender o problema seria o seguinte:

1. Abra o aplicativo chamado ‘Terminal’
2. Neste aplicativo execute o comando:

eos-diagnostics

3. O comando acima irá criar um arquivo com as informações do seu sistema (exemplo: eos-diagnostic-160614_111731_UTC+0100.txt); Nos envie esse arquivo para que possamos analisar e ver uma possível solução
   
   

[Byron_Diaz]

Hi, Please do not forget to send the document Leandro is asking for.

[Patricia_Teles]

Bom Dia,
Em anexo segue o documento solicitado.
Obrigada.eos-diagnostic-200504_093913_UTC 0100.txt (822.6 KB)

[LeandroStanger]

Vá em Conficurações Energia Apagar a tela e mude para Nunca

[Patricia_Teles]

Peço desculpa, mas não encontro o separador “Energia” nas Configurações, poderia explicar melhor, por favor?
Obrigada

[LeandroStanger]

@Patricia_Teles

Peço desculpa, mas não encontro o separador “Energia” nas Configurações, poderia explicar melhor, por favor?

[Patricia_Teles]

Já fiz isso que me aconselhou, porém voltou a bloquear. O problema continua…

[Patricia_Teles]

O computador continua igual, pode ajudar-me, por favor???

[LeandroStanger]

Vá em Conficurações Energia Escurecer a tela quando inativo e Desabilite

[Patricia_Teles]

O problema persiste.