O PC está bloqueado

#1

Boa tarde,

O meu computador começou a bloquear e não responde. Desligo-o, volto a ligar e às vezes dá, outras não. Umas vezes está a dar bem e bloqueia de repente, outras nem dá.
Já tentei ver se há atualizações do software que me pudessem ajudar, mas continua igual.
Já tentei, através da APP Terminal procurar o problema, mas o PC continua a bloquear e não completa o processo.

O que posso fazer mais?
Obrigada

#2

Algo que nos ajudaria bastante a entender o problema seria o seguinte:

  1. Abra o aplicativo chamado ‘Terminal’
  2. Neste aplicativo execute o comando:

eos-diagnostics

  1. O comando acima irá criar um arquivo com as informações do seu sistema (exemplo: eos-diagnostic-160614_111731_UTC+0100.txt); Nos envie esse arquivo para que possamos analisar e ver uma possível solução
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#3

Hi, Please do not forget to send the document Leandro is asking for.

#4

Bom Dia,
Em anexo segue o documento solicitado.
Obrigada.eos-diagnostic-200504_093913_UTC 0100.txt (822.6 KB)

#5

Vá em Conficurações :arrow_right: Energia :arrow_right: Apagar a tela e mude para Nunca

#6

Peço desculpa, mas não encontro o separador “Energia” nas Configurações, poderia explicar melhor, por favor?
Obrigada

#7

Captura de tela de 2020-05-04 09-15-14
Captura de tela de 2020-05-04 09-15-141366×768 220 KB

#9

Já fiz isso que me aconselhou, porém voltou a bloquear. O problema continua…

#10

O computador continua igual, pode ajudar-me, por favor???

#11

Vá em Conficurações :arrow_right: Energia :arrow_right: Escurecer a tela quando inativo e Desabilite

Captura de tela de 2020-05-05 08-25-12
Captura de tela de 2020-05-05 08-25-121366×768 218 KB

#12

O problema persiste.

#13

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