Tenho um notebook 2 em 1 da Positivo, mais exatamente o modelo zx3060. Ao destacar o teclado e virar a tela, a imagem fica de cabeça para baixo. O som também é inexistente, não reconhecendo a placa de som nativa do aparelho.eos-diagnostic-180418_185722_UTC-0300.txt (466,4 KB)
Oi @Emmanuel134107, sobre a orientação de tela:
Para bloquear a orientação de tela siga as instruções abaixo:
Clique nos ícones da barra inferior do sistema (Wireless, Som, Bateria) para abrir um menu de configurações básicas.
Neste menu, existirá a opção “Bloqueio da orientação” como mostra a foto em anexo, se esta opção estiver “Habilitar” ao girar a tela o sistema irá girar também.
Clique em cima do nome “Habilitar” para mudar para “Desabilitar” e ao mudar a posição da tela o sistema não deverá girar também, este é o comportamento esperado do Endless OS.
Se, mesmo com a opção “Bloqueio da orientação” estando no modo “Desabilitar”, você pode ir nas configurações do sistema > em telas > clicar sobre a opção do seu monitor e você verá um menu com informações da sua tela,
podendo girar a posição da sua área de trabalho pelas 3 setas neste menu. Como mostra a imagem em anexo.
Sobre o som:
1- Qual desses meios abaixo vocês escolheu para utilizar o Endless OS?
Dual boot Endless OS + Windows?
Testar o Endless OS via Pendrive?
Instalar o Endless OS Definitivamente?
2- Você optou por qual versão?
Básica 1.6GB ou Completa 8.4GB?
3- Se você utilizou um pendrive, de quantos gigas é o dispositivo? (8GB, 16GB, 32GB ou 64GB)
4- Se tiver feito o dual boot, qual é a versão do Windows instalada no seu computador?
5- Se for um Notebook, qual é a marca e o modelo do seu computador? ( Pode especificar as configurações?)
6 - Se for um Desktop, pode especificar as configurações, tais como:
Marca e modelo do Processador?
Marca e modelo da Placa mãe?
Quantidade de Memória RAM?
7- Qual é a versão do Endless OS que você está utilizando? ( Para checar isso é só clicar na marca da Endless no canto inferior esquerdo da sua barra de ferramentas, selecionar a opção configurações e depois ir para detalhes. Lá vai estar a versão.)
8- Aparece alguma mensagem de erro quando você tenta usar algum programa ou o som simplesmente não sai?
9 - Você já checou em Configurações > Som > e viu se o volume de saída está ativo e alto?
10- Você já testou as saídas de som com algum fone de ouvido?
11 - Você já tentou reproduzir algum arquivo de áudio existente no computador pelos nossos tocadores de música ou somente pela internet?
12 - Quando você tenta reproduzir uma música em MP3 existente no computador, você consegue ver alguma mensagem de erro ou o arquivo de áudio é reproduzido normalmente e nenhum som é emitido?
13 - Se alguma mensagem de erro for exibida, você pode tirar uma foto e nos enviar?
14- Caso alguma mensagem de erro seja exibida, você poderia coletar um eos-diagnostics no momento em que aparece o erro e nos enviar o arquivo? Veja aqui como fazer: https://support.endlessm.com/hc/pt/articles/208416346-Como-fazer-um-registro-de-depuração-debug-log-do-Endless-OS-
15- Caso nenhuma mensagem de erro seja exibida, você poderia reproduzir algum arquivo de áudio e coletar um eos-diagnostics e nos enviar mesmo assim? É o mesmo procedimento acima.
Grato pela atenção Beatriz_Calado,
Não tenho problema em dasabilitar ou habilitar o bloqueio da orientação de tela. Meu problema é que ao girar a tela a imagem fica de cabeça para baixo. Quando uso o notebook na posição “paisagem” está ok, quando uso na opção “retrato” que a imagem fica de ponta cabeça.
Sobre o som:
Instalei o Endless OS em single boot, nada de outro sistema operacional e baixei a versão básica. Usei para a instalação um pendrive de 16BG. Meu notebook é um Positivo ZX3060, processador Intel Atom CPU Z3735F 1.33GHz × 4, com espaço de armazenamento de 32 GB, 2 GB de RAM. Após a instalação, fiz a atualização do sistema que está na versão 3.3.16 (180405-120905). Em Configurações > Som > o dispositivo de saída aparece “SAÍDA FICTÍCIA”. Entendo que não foi reconhecida a placa de som. Nenhum arquivo de áudio ou página da internet está reproduzindo sons.
gnome-software-verbose.txt (1,5 MB)
Oi @Emmanuel134107obrigada por nos enviar essas informações. Nós repassamos o seu caso internamente para um de nossos desenvolvedores poder te ajudar.
O aquivo que precisamos é o eos-diagnostics. Você pode capturar ele seguindo o passo a passo daqui? https://support.endlessm.com/hc/pt/articles/208416346-Como-fazer-um-registro-de-depuração-debug-log-do-Endless-OS-
É a primeira etapa do artigo.
eos-diagnostic-180427_182728_UTC-0300.txt (455,5 KB)
Está aqui o arquivo solicitado. Mais uma vez, grato pela atenção.
Olá @Emmanuel134107, repassamos o seu caso para um de nossos devs e ele nos informou o seguinte: essas máquinas, Atom z35xx ou z37xx são chips muito específicos para dispositivos móveis, projetados principalmente para tablets em vez de laptops. Eles estão todos conectados de forma um pouco diferente e é difícil para o Linux (incluindo o Endless) oferecer suporte a todos, sem trabalhar em cada um deles separadamente. Infelizmente nós não podemos ajudar cada um deles. Então realmente alguns recursos do Endless OS podem não funcionar no momento e por enquanto não temos uma solução para isso.