Problema com a Enciclopédia


#1

Fui utilizar a Enciclopédia e o Aplicativo ao ser aberto diz que não há conteúdo. O aplicativo pede para desinstalar o aplicativo e depois instalar novamente. Desinstalei. Agora quando tento instalar o aplicativo não instala - a barra de progresso não faz nada. Notei que meu ssd de 240 gb fica comendo leitura, mas o aplicativo, nada de instalar. Por favor, me ajudem, pois o aplicativo é bom para dar aulas e apresentar conteúdos diversos para os alunos.


#2

Qual versão do Endless OS você ta usando?
Para verificar qual versão do Endless OS você está em Configurações :arrow_right: Detalhes


#3

Estou usando a versão 3.5.8 Hoje tentei novamente: Cancelei a instalação da Enciclopédia e depois tentei instalar novamente, mas fica só falando que está baixando e nunca acaba o processo. Simplesmente não funciona.

Espero que possa me ajudar.

Obrigado.


#4

Algo que nos ajudaria bastante a entender o problema seria o seguinte:

  1. Abra o aplicativo chamado ‘Terminal’
  2. Neste aplicativo execute o comando:

eos-diagnostics

  1. O comando acima irá criar um arquivo com as informações do seu sistema (exemplo: eos-diagnostic-160614_111731_UTC+0100.txt); Nos envie esse arquivo para que possamos analisar e ver uma possível solução

#5

Enviarei o arquivo por e-mail. Obrigado. Bom dia.


#6

Bom dia Leandro.

Estou enviando o arquivo de diagnóstico que pediu para solução do problema da instalação e execução da Enciclopédia.

Muito obrigado.

Atenciosamente,

Homero BH-MG

eos-diagnostic-190520_074306_UTC-0300.txt (846 KB)


#7
  1. Abra o aplicativo chamado ‘Terminal’
  2. Neste aplicativo execute o comando:
flatpak install --user eos-apps com.endlessm.encyclopedia.pt -y
flatpak install --user eos-apps com.endlessm.encyclopedia.pt.Content -y && eos-add-to-desktop com.endlessm.encyclopedia.pt
flatpak update --appstream && flatpak update -y
flatpak run com.endlessm.encyclopedia.pt

#8

Boa noite Leandro.

Infelizmente, após aplicar todos os comandos que você me instruiu na sequência não deu certo. Parece que o pessoal da Endless retirou o software do repositório. É o que entendi nas repostas dos erros nas linhas de comando. Veja:

homero@endless:~$ flatpak install --user eos-apps com.endlessm.encyclopedia.pt -y
erro: Remote “eos-apps” not found

homero@endless:~$ flatpak install --user eos-apps com.endlessm.encyclopedia.pt -y

erro: Remote “eos-apps” not found

homero@endless:~$ flatpak install --user eos-apps com.endlessm.encyclopedia.pt.Content -y && eos-add-to-desktop com.endlessm.encyclopedia.pt

erro: Remote “eos-apps” not found

homero@endless:~$ flatpak update --appstream && flatpak update -y

Atualizando dados de appstream para remoto eos-apps

Atualizando dados de appstream para remoto eos-runtimes

Erro ao atualizar: Error updating appstream2: Commit 152606ed8975d1cb3009fe15ac4d125fa2d80e03b906f4c3d4319679c70c9995: GPG signatures found, but none are in trusted keyring; Error updating appstream: Commit4444ec74ff3aa481b96866bfebac123b708bb7f893253466985dc9ada77f24e4: GPG signatures found, but none are in trusted keyring

Atualizando dados de appstream para remoto eos-sdk

Atualizando dados de appstream para remoto flathub

Atualizando dados de appstream para remoto winepak

Procurando por atualizações…

flatpak update: Warning: No xa.metadata in commit 38efc5893c8b90b2658ed2889bcbdb4d65b2436fb8dcf70feba32932caaeda3f ref app/com.endlessm.translation/x86_64/eos3

flatpak update: Warning: No xa.metadata in commit d820ec5293561d48b6132a57775038ecb75d48effa3eb53011da5eecc945c444 ref app/de.billardgl.Billardgl/x86_64/eos3

flatpak update: Warning: No xa.metadata in commit 3d5627ac4bacd36378514cb8dd4b1a52b481f12bac242a7a3f46c8a3f081e167 ref app/org.squeakland.Scratch/x86_64/eos3

Instalando em system:

com.endlessm.CompanionAppService.Locale/x86_64/stable eos-sdk 79d0695932c8

Atualizando em system:

com.endlessm.apps.Platform.Locale/x86_64/4 eos-sdk cdd4933054ab

org.gnome.glabels_3.Locale/x86_64/stable flathub 021e208d87db

org.gnome.Genius.Locale/x86_64/stable flathub a7d5fa1a55f3

org.mypaint.MyPaint.Locale/x86_64/stable flathub 6be3847d8a94

org.inkscape.Inkscape.Locale/x86_64/stable flathub d2e0542b2cfe

org.gnome.Todo.Locale/x86_64/stable flathub 7dca7dc2541a

org.gnome.Recipes.Locale/x86_64/stable flathub 314e851a0087

org.gnome.Gnote.Locale/x86_64/stable flathub cd5865b2a6ba

org.gnome.Maps.Locale/x86_64/stable flathub 2431db22b609

org.gnome.Documents.Locale/x86_64/stable flathub 746b11fee622

org.gnome.Books.Locale/x86_64/stable flathub 0db206c92529

org.freedesktop.Platform.ffmpeg/x86_64/1.6 flathub d757f762489e

org.freedesktop.Platform.VAAPI.Intel/x86_64/18.08 flathub 8178ed2ba3e5

org.freedesktop.Platform.html5-codecs/x86_64/18.08 flathub bf0202f85ad8

Atualizando: com.endlessm.apps.Platform.Locale/x86_64/4 de eos-sdk

[####################] 1 delta parts, 1 loose fetched

Agora em cdd4933054ab.

Atualizando: org.gnome.glabels_3.Locale/x86_64/stable de flathub

[####################] 35 metadata, 8 content objects fetched; 175 KiB transferr

Agora em 021e208d87db.

Atualizando: org.gnome.Genius.Locale/x86_64/stable de flathub

[####################] 1 metadata, 0 content objects fetched; 569 B transferred

Agora em a7d5fa1a55f3.

Instalando: com.endlessm.CompanionAppService.Locale/x86_64/stable de eos-sdk

[####################] 9 metadata, 1 content objects fetched; 8 KiB transferred

Agora em 79d0695932c8.

Atualizando: org.mypaint.MyPaint.Locale/x86_64/stable de flathub

[####################] 127 metadata, 36 content objects fetched; 632 KiB transfe

Agora em 6be3847d8a94.

Atualizando: org.inkscape.Inkscape.Locale/x86_64/stable de flathub

[####################] 9 metadata, 2 content objects fetched; 415 KiB transferre

Agora em d2e0542b2cfe.

Atualizando: org.gnome.Todo.Locale/x86_64/stable de flathub

[####################] 335 metadata, 143 content objects fetched; 1462 KiB trans

Agora em 7dca7dc2541a.

Atualizando: org.gnome.Recipes.Locale/x86_64/stable de flathub

[####################] 175 metadata, 71 content objects fetched; 504 KiB transfe

Agora em 314e851a0087.

Atualizando: org.gnome.Gnote.Locale/x86_64/stable de flathub

[####################] 9 metadata, 2 content objects fetched; 46 KiB transferred

Agora em cd5865b2a6ba.

Atualizando: org.gnome.Maps.Locale/x86_64/stable de flathub

[####################] 265 metadata, 127 content objects fetched; 1145 KiB trans

Agora em 2431db22b609.

Atualizando: org.gnome.Documents.Locale/x86_64/stable de flathub

[####################] 443 metadata, 424 content objects fetched; 2910 KiB trans

Agora em 746b11fee622.

Atualizando: org.gnome.Books.Locale/x86_64/stable de flathub

[####################] 365 metadata, 188 content objects fetched; 1511 KiB trans

Agora em 0db206c92529.

Atualizando: org.freedesktop.Platform.ffmpeg/x86_64/1.6 de flathub

[####################] 1 delta parts, 1 loose fetched

Agora em d757f762489e.

Atualizando: org.freedesktop.Platform.VAAPI.Intel/x86_64/18.08 de flathub

[####################] 4 metadata, 2 content objects fetched; 1783 KiB transferr

Agora em 8178ed2ba3e5.

Atualizando: org.freedesktop.Platform.html5-codecs/x86_64/18.08 de flathub

[####################] 22 metadata, 127 content objects fetched; 2730 KiB transf

Agora em bf0202f85ad8.

homero@endless:~$ flatpak run com.endlessm.encyclopedia.pt

erro: app/com.endlessm.encyclopedia.pt/x86_64/master não instalado

homero@endless:~$ flatpak run com.endlessm.encyclopedia.pt

erro: app/com.endlessm.encyclopedia.pt/x86_64/master não instalado

homero@endless:~$

O mais posso fazer para recuperar a Enciclopédia?

At,

Homero


#9

Leandro, obrigado pela ajuda. Após fazer os procedimentos e ver os erros, fui à Central de Aplicativos e tentei instalar por lá. Aí funcionou. A questão é que a barra de porcentagem de progresso da instalação não está funcionando. Mas se você espera, a instalação acontece de forma correta.

Agora o pessoal da Endless tem que corrigir esse detalhe para não desorientar os usuários.
P.S.: Fiz a atualização 3.5.9 e tudo ocorreu bem.

Obrigado mais uma vez por ajudar.
At,
Homero


closed #10

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