Problema de áudio com ACER Nitro 5

Comprei recentemente um Notebook Acer Nitro 5 e no primeiro dia de uso percebi falhas no áudio.
Durante a reprodução de músicas, caso aumentasse o volume, o áudio parava, de forma repentina, sem chiado ou algo parecido, apenas parava.
Também notei que o áudio do lado esquerdo está MUITO baixo, comparado ao direito, já mexi no balanço do áudio e é perceptível que o volume do lado esquerdo é bem menor.

Algo que nos ajudaria bastante a entender o problema seria o seguinte:

  1. Abra o aplicativo chamado ‘Terminal’
  2. Neste aplicativo execute o comando:

eos-diagnostics

  1. O comando acima irá criar um arquivo com as informações do seu sistema (exemplo: eos-diagnostic-160614_111731_UTC+0100.txt); Nos envie esse arquivo para que possamos analisar e ver uma possível solução