Problemas com o bluetooth

Boa tarde, eu estou tentando conectar o meu fone ao notebook, porem eu não consigo ligar o bluetooth do notebook. Aparece uma mensagem falando pra mim conectar um dongle para poder usar o bluetooth. Queria saber como faço pra resolver esse problema.

Can you please provide us with a Diagnostic. Press Alt-F2, then enter: eos-diagnostics and press Enter. Upload the file which gets generated here in this Thread for further analysis.

esse é o comando mesmo? Porque eu apertei e não apareceu nada

Yes it is, bit it executes really fast. Take a look into your Home directory, there’s a file called something like eos-diagnostic … This file is generated by the command, upload this file here in this thread.

Algo que nos ajudaria bastante a entender o problema seria o seguinte:

  1. Abra o aplicativo chamado ‘Terminal’
  2. Neste aplicativo execute o comando:

eos-diagnostics

  1. O comando acima irá criar um arquivo com as informações do seu sistema (exemplo: eos-diagnostic-160614_111731_UTC+0100.txt); Nos envie esse arquivo para que possamos analisar e ver uma possível solução