Problemas na inicialização do endless - não inicializa

Meu asus travou, fiz os procedimentos orientados neste post: Problemas na Inicialização do Endless e também verifiquei o e-mail que me enviaram com possíveis soluções, mas nenhuma se aplica.
Não utilizo o windowsss, apenas o endlessos.
Quando tento iniciar o laptop e faço o processo… ele fica na tela escura fazendo uma listagem enorme de dados que nunca para… passa horas assim, mas não inicia.
Por gentileza, conseguem me ajudar? Preciso do notebook e de arquivos que estão nele para trabalho. Tenho urgência. Desde já agradeço.

@LeandroStanger, poderia me ajudar?

@Gilmar_Lopes, poderia me ajudar?

Can you please post a photo of the messages on your screen - we first need to know what exactly is going on :slight_smile:

Enviando: 29E83B36-D0D1-4124-A979-982EC7DD96B4.jpeg… Enviando: 10E31225-E3F2-4C84-807E-F92AC01330CB.jpeg… Enviando: B8E38294-2BF6-432D-BCF1-61ADFD296028.jpeg… Enviando: 29D6614A-9121-4F0A-9D56-D8A7AE4214A0.jpeg… Enviando: A53F1E23-0BD4-4B7B-A08A-258C8F2951CB.jpeg… Enviando: 0437DD8F-22F6-41F4-88B4-83AE80257350.jpeg…

I think i have bad news for you. Your internal Harddrive is dying as there are unrecoverable read errors on it. You need to replace the defective drive and reinstall EOS.

If you had any data on it, i would recommend you to boot with a Live EOS Stick and try if you are able to mount the defective disk and back up necessary data to another stick.

Bom dia!

Não encontrei ninguém aqui na minha região que trabalhe com o EOS.

Mesmo que eu compre um novo HD, eles informaram que nem instalam o sistema.

Daí qual será a minha alternativa?

Perderei todos os meus dados além de não conseguir retornar para o EOS?

Que tristeza isso. Por gentileza, me esclareçam pelo menos essa dúvida.

Grata,

Marcela Tavares
(47) 9759-1206
Skipe: marcelinha.tavs

Hi,
it’s relatively easy to set up a fresh disk with EOS. Download the Installation Media on another computer and boot it on yours. Just click through the installer and you’re ready.

The only issue i see currently is, that you obviously have data on your old and defective disk.
Without someone who knows a good amount of using specialised tools like Photorec your chances are not that great for getting your data back :frowning: Even then, it’s a matter of luck if you can recover any data.