Problemas no mouse, tela travada e atrasos no áudio

Desde a primeira utilização do notebook ele apresenta problemas no mouse, ou some ou fica travado na tela, sendo preciso desligar e ligar o aparelho novamente. Em poucos minutos o problema volta a acontecer, sendo impossível usar o aparelho. Algumas vezes o mouse ainda mexe, mas não executa nenhuma ação e a tela fica travada. Em chamadas de vídeo o áudio fica travando muito também.
*As atualizações automáticas estão ativadas.
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