Travamento após inatividade

Eu estava assistindo uma aula gravada, fui ao banheiro e a tela se desativou por inatividade, após colocar a senha ele travou, parou de rodar! Meu computador é um aspire 3, com icore de 8a geração, ssd de 512gb, tem 5 meses de uso e o endlles veio instalado na máquina desde o início!
Não sei como proceder, é fim de semestre e o desespero já está a flor da pele kk

Algo que nos ajudaria bastante a entender o problema seria o seguinte:

  1. Abra o aplicativo chamado ‘Terminal’
  2. Neste aplicativo execute o comando:

eos-diagnostics

  1. O comando acima irá criar um arquivo com as informações do seu sistema (exemplo: eos-diagnostic-160614_111731_UTC+0100.txt); Nos envie esse arquivo para que possamos analisar e ver uma possível solução

Eu não consigo abrir nada, não mexe nada kkk
Consegui desligar direto no botão, se eu conseguir entrar ainda é válido fazer isso para evitar problemas futuros?

Atenciosamente

Larissa de A. Pietrobon
Direito - UFRGS