Wifi bluetooth som falhando página congela inicialização

Boa tarde, adquiri um notebook da asus e utilizo o sistema endless os. Acontece que ainda estamos na metade da garantia e o equipamento esta apresentando várias falhas.
1- O problema iniciou quando página comecou a congelar inviabilizando qualquer ação no aparelho, resultando em uma desligamento forçado.
2- O touch pad passou a desativar sozinho;
3- A rede wi fi tem constantemente dado problema na ativação, ou seja, o wi fi desativa e nao conseguimos conectar o aparelho em nossa rede;
4- O aparelho quando inicializa trava na tela com a logo da endless os ou pede pra clicar em uma página com opções de atualização.

Até hoje quando desligo a máquina ela nao inicializa normalmente como antes e nao liga o wi fi.

Gostaria de solução urgente.
Grata, MÔnica Lima.

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