Dropbox no se sincroniza


#1

tengo problemas con el dropbox. Este no se sincroniza automaticamente. Que debo hacer?


Dropbox is not syncrhonized
#2

@kevin_esmeral
De todos modos, algo que nos ayudaría mucho a entender el problema sería la siguiente:

  1. Abra la aplicación llamada ‘Terminal’
  2. En esta aplicación, ejecute el comando: eos-diagnostics
  3. El comando anterior creará un archivo con la información del sistema (por ejemplo EOS-diagnóstico-160614_111731_UTC + 0100.txt); Envíenos este archivo para que podamos analizar y ver una posible solución

#3

de ante mano muchas gracias por tu colaboracion. Tengo que andar reiniciando para que pueda sincronizar y eso es muy molesto. Saludoseos-diagnostic-170212_131212_UTC-0500.txt (305,3 KB)


#4

Hola @kevin_esmeral,

Recientemente (ayer) hemos actualizado la app the Dropbox para intentar solucionar este problema, con lo cual es posible que puedas resolver esta situación tan molesta simplemente actualizando la app desde el Centro de Aplicationes + reiniciando justo después (desafortunadamente es necesario reiniciar para asegurarse que la versión anterior no interfiere).

Dicho esto, comento que “es posible que puedas resolver” esto, sin total seguridad, porque hemos tenido ciertos problemas para reproducir el fallo durante la investigación, y el hecho de que Dropbox sea una aplicación externa no nos permite estar seguros al 100%. Dicho esto, la nueva versión arregla efectivamente unos cuantos problemas relacionados con lo que comentas, así que aún así te animo a actualizar, reiniciar y probar de nuevo.

Si por lo que fuese no funcionase, agradecería mucho si pudieses comentarlo aquí de nuevo, y te proporcionaría las instrucciones necesarias para poder continuar la investigación desde ese punto.

Gracias, y perdón por la tardanza en resolver este problema. Espero que ahora funcione!
Mario


#5

Hola @mario acabo de actualizar el sistema, actualizar dropbox y reiniciar y sigue igual. Envío el diagnóstico.
Saludos.eos-diagnostic-180322_211921_UTC-0500.txt (289,5 KB)


#6

Hola @Aureliano,

Cuál es exactamente el problema que estás observando? No veo ningún comentario tuyo en este hilo y, antes de nada, me gustaría saber si el problema es que Dropbox no arranca, no sincroniza o cualquier otra cosa.

Por lo que veo en el log, parece que Dropbox está teniendo problemas para arrancar, lo cual es bastante extraño porque este es precisamente uno de los problemas que arreglamos en la última actualización (la cual acabo de instalar y me funciona perfectamente):

mar 22 21:07:19 endless com.dropbox.Client.desktop[1801]: Another instance of Dropbox (34) is running!
mar 22 21:07:20 endless com.dropbox.Client.desktop[1801]: WARNING:root:Could not find the PID for the dropbox binary. Ignoring...

Es como si no tuvieses la última versión de la app instalada… y efectivamente el log me da la razón:

com.dropbox.Client/x86_64/eos3                 eos-apps 319c9506e952  -              898.6 kB                   system,current

La versión 319c9506e952 que tienes instalada no es la misma que la que tengo yo (c4cfef149154), y es posible que no contenga el parche necesario. De ser así el problema estaría en el proceso de actualización de la app, y tendríamos que arreglarlo, claro, pero para salir de dudas lo mejor sería que intentases actualizar la app manualmente en la terminal, ejecutando el siguiente comando (es posible que te pida introducir tu contraseña):

flatpak update com.dropbox.Client | tee dropbox-install.log

Una vez ejecutado, reinicia y vuelve a probar. Una vez probado, te pediría por favor que adjuntases en este hilo el fichero (o pega el contenido) dropbox-install.log que encontrarás en tu directorio personal, tanto si funciona como si no, para poder entender mejor que es lo que ha podido ocurrir.

Por último, si no funciona así tampoco, sería de gran ayuda si pudieses reiniciar el sistema, ejecutar las siguientes líneas en la terminal:

flatpak run com.drobox.Client --debug | tee dropbox-run.log

Una vez hecho eso, por favor adjunta también el fichero (o pega el contenido) dropbox-run.log que encontrarás en tu directorio personal y eso debería darnos información extra para investigar el problema que estás observando.

Espero que esto sica de ayuda,
Mario


#7

Hola @mario.
Te cuento: el problema que tengo es que Dropbox no arranca y tampoco sincroniza los nuevos archivos que he agregado.
Seguí las instrucciones y el problema persiste. Es como si no reconociera las órdenes que se le dan desde la terminal. Se queda mucho tiempo aparentemente ejecutando la orden pero en realidad no pasa nada.
Al ejecutar la segunda instrucción en la terminal arroja esto:
oscar@endless:~$ flatpak run com.drobox.Client --debug
error: app/com.drobox.Client/x86_64/master no está instalado
oscar@endless:~$ tee dropbox-run.log
^C
oscar@endless:~$

Gracias


#8

Hmmm… Esto es muy raro, lo que quiere decir esto es que no tienes la aplicación de Dropbox instalada, y por tanto no puede ejecutar nada. Sería aconsejable que fueses de nuevo al centro de aplicaciones, buscases por Dropbox y te asegurases que está instalado (e instalarlo de no ser el caso).

Si, por lo que sea, el Centro de Aplicaciones insiste en que la aplicación está instalada, entonces estaríamos ante un error que tendríamos que solucionar, en cuyo caso sería muy útil si pudieses copiarnos aquí el resultado de ejecutar flatpak info com.dropbox.Client en la terminal, para tener un poco más de información.

Por ejemplo, en mi caso esto es lo que me sale:

$ flatpak info com.dropbox.Client
Ref: app/com.dropbox.Client/x86_64/eos3
ID: com.dropbox.Client
Arch: x86_64
Branch: eos3
Origin: eos-apps
Collection ID: com.endlessm.Dev.Apps
Date: 2018-03-22 20:19:44 +0000
Subject: Export com.dropbox.Client
Commit: c4cfef149154227a21d5b625aba3acc684cdca3e49d0206201dcb0362cf182b2
Parent: 1719c7d56db0abcae0fe345a504d6512e2d607f602049c1f3fe4db61285cc5d9
Location: /var/lib/flatpak/app/com.dropbox.Client/x86_64/eos3/c4cfef149154227a21d5b625aba3acc684cdca3e49d0206201dcb0362cf182b2
Installed size: 898.6 kB
Runtime: com.endlessm.Platform/x86_64/eos3.2

Espero que esto sirva de ayuda,
Mario


#9

Hola @mario. Por más que lo instalo, desinstalo y vuelvo a reinstalar no cambia nada. Te copio lo que arroja la terminal:
oscar@endless:~$ flatpak info com.dropbox.Client
Referencia: app/com.dropbox.Client/x86_64/eos3
ID: com.dropbox.Client
Arquitectura: x86_64
Rama: eos3
Origen: eos-apps
Collection ID: com.endlessm.Apps
Date: 2018-03-22 20:19:44 +0000
Subject: Export com.dropbox.Client
Commit: 319c9506e95249685deee5f07e6acc4a85b8882f01790a5e8f67457eea5a5da4
Parent: 1c70afa318735e64d66be263a698acce07525bbc17bfc41dc55af3976a8aa486
Localización: /var/lib/flatpak/app/com.dropbox.Client/x86_64/eos3/319c9506e95249685deee5f07e6acc4a85b8882f01790a5e8f67457eea5a5da4
Tamaño de la instalación: 898.6 kB
Runtime: com.endlessm.Platform/x86_64/eos3.2

Una pregunta: puedo eliminar la dropbox u otra aplicación navegando desde los directorios?

Saludos y gracias


#10

Hola @Aureliano,

Siento no ser de más ayuda, pero el caso es que acabo de instalar Dropbox de cero en una máquina en la que acabo de instalar la última versión de Endless y, al menos en mi caso, funciona perfectamente: me deja configurar mi cuenta, sincroniza y abre el directorio de Dropbox al pulsar en el icono de la app sin problemas.

Siguiendo mi propio consejo, he comprobado la versión de Dropbox instalada, la cual coincide a la perfección con los detalles que nos envías:

$ flatpak info com.dropbox.Client 
Ref: app/com.dropbox.Client/x86_64/eos3
ID: com.dropbox.Client
Arch: x86_64
Branch: eos3
Origin: eos-apps
Collection ID: com.endlessm.Apps
Date: 2018-03-22 20:19:44 +0000
Subject: Export com.dropbox.Client
Commit: 319c9506e95249685deee5f07e6acc4a85b8882f01790a5e8f67457eea5a5da4
Parent: 1c70afa318735e64d66be263a698acce07525bbc17bfc41dc55af3976a8aa486
Location: /var/lib/flatpak/app/com.dropbox.Client/x86_64/eos3/319c9506e95249685deee5f07e6acc4a85b8882f01790a5e8f67457eea5a5da4
Installed size: 898.6 kB
Runtime: com.endlessm.Platform/x86_64/eos3.2

Llegados a este punto realmente no hay mucho que pueda hacer sin saber más detalles sobre el error concreto que se está produciendo en tu máquina, para lo cual sería necesario que nos reiniciass la máquina y, sin ejecutar Dropbox manualmente en ningún momento desde el fin del reinicio, abrieses una terminal y ejecutases el comando indicado en una de mis respuestas anteriores:

flatpak run com.drobox.Client --debug | tee dropbox-run.log

Una vez ejecutado, deberías tener un fichero dropbox-run.log entre tus ficheros (accessible desde Documentos), con detalles específicos de porque está fallando. Adjúntalo a este hilo y a ver si así podemos saber que es lo que está ocurriendo.

Gracias de nuevo,
Mario


#11

Hola @mario.
Finalmente hice lo siguiente: busqué en la carpeta personal los archivos ocultos. Allí habían 2 carpetas .dropbox que eliminé. Hay otra con un candado que no se dejó eliminar. Eliminé también la carpeta de Dropbox que aparece cuando se vincula la máquina. Instalé dropbox de nuevo y … tarán… funciona a la perfección. Este sistema de eliminar las carpetas me permitió desbloquear darktable, que no se funcionaba porque decía tener un archivo ejecutándose.
Ya iba a reinstalar el SO y me evité el proceso.
¡Muchas gracias por tu ayuda!


#12

no se que pasa pero el dropbox me esta dando problemas
dropbox iniciar sesion


closed #13